Conditions Générales de Vente (CGV) de Lumeria.ma
Date de dernière mise à jour : 20/02/2025
- Objet des CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.lumeria.ma (ci-après dénommé “le Site”). Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Lumeria.
En passant commande sur le Site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
- Éditeur du Site
Le Site est édité par :
Nom de l’entreprise : Lumeria
Forme juridique : SARL au capital de 100 000dhs.
Siège social : 2 RUE ESSANAOUBAR ETG 4 APT 12 C/O FIDUTRACO CONSULTING ,Casablanca
Téléphone : +212 663164538
E-mail : contact@lumeria.ma
Registre de Commerce (RC) : 621693
- Produits
Les produits proposés à la vente sur le Site sont décrits avec précision (caractéristiques, prix, disponibilité, etc.). Lumeria s’efforce de garantir l’exactitude des informations, mais ne peut être tenue responsable des erreurs ou omissions.
Les produits sont conformes à la législation marocaine en vigueur.
- Prix
Les prix des produits sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et TTC. La TVA ou toute autre taxe applicable est incluse dans le prix final affiché lors de la commande.
Lumeria se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
- Commandes
Pour passer commande, vous devez :
- Sélectionner les produits et les ajouter au panier.
- Remplir le formulaire de commande avec vos coordonnées et informations de livraison.
- Choisir un mode de paiement et valider la commande.
Une fois la commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande.
Lumeria se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec le client, de non-paiement ou de suspicion de fraude.
- Paiement
Les modes de paiement acceptés sont :
- Paiement à la livraison (si disponible).
Le paiement est exigible immédiatement à la réception de la commande.
- Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués sur le Site et varient en fonction du mode de livraison choisi.
En cas de retard de livraison, Lumeria informera le client par e-mail. Si le produit n’est pas livré dans un délai raisonnable, le client peut annuler la commande et obtenir un remboursement.
Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf indication contraire sur le Site.
- Droit de rétractation
Conformément à la législation marocaine, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, vous devez :
- Nous informer de votre décision par e-mail à contact@lumeria.ma.
- Retourner le produit dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état.
Les frais de retour sont à votre charge. Une fois le produit reçu et vérifié, Lumeria procédera au remboursement sous 14 jours.
- Garanties et retours
Lumeria garantit que les produits sont conformes à leur description et exempts de défauts de fabrication.
En cas de produit défectueux ou non conforme, vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans un délai de 30 jours à compter de la réception.
Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@lumeria.ma en joignant des photos du produit et une copie de la facture.
- Responsabilité
Lumeria ne peut être tenue responsable :
- Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.
- Des retards de livraison dus à des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, etc.).
- Des erreurs techniques indépendantes de sa volonté.
- Données personnelles
Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, les données collectées lors de la commande sont utilisées pour :
- Gérer la commande et la livraison.
- Vous fournir un service client de qualité.
- Vous envoyer des offres promotionnelles (avec votre consentement).
Vous disposez des droits d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@lumeria.ma
- Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit marocain. En cas de litige, les tribunaux compétents de [ville où se trouve le siège social] seront seuls habilités à trancher.
- Contact
Pour toute question ou réclamation concernant les CGV, vous pouvez nous contacter :
- Par téléphone : +212 663164538
- Par e-mail : contact@lumeria.ma